Koupil(a) jsem si boty, nosil(a) jsem je 2 dny, jsou nepohodlné a těžké. Mohu zboží vrátit a dostat peníze zpět?

První dojem a vzhled nových bot nejsou vždy zárukou úspěšného nákupu. Někdy musíte novou věc odmítnout a vzít ji zpět.

Pokud boty nebyly nošené, je snazší je vrátit. Vady se však často objeví až po zkušební jízdě. Jak zařídit vrácení bot do obchodu, kolik dní je k dispozici a jak získat peníze – čtěte dál.

• 1 Jaké by mohly být důvody odmítnutí?
• 2 Jaká je lhůta pro vrácení zboží v záruce?
• 3 Na co se vztahuje záruka?
• 4 pravidla pro vrácení bot do obchodu do 14 dnů
• 5 Pokud uplynuly 2 týdny
• 6 Pokud jsou vám boty těsné a třou
• 7 Je možné vrátit boty po krátkém nošení?
• 8 Jak získat své peníze zpět
• 9 Kdy budou peníze vráceny?

Jaké by mohly být důvody odmítnutí?

Boty, kozačky a sandály můžete vrátit jak kvalitní, nedávno zakoupené, tak i v případě zjištění vady. Lhůta pro zpracování stornování nákupu závisí na způsobu, místě, datu nákupu a důvodu odmítnutí.

Nejjednodušší případ je nákup bot v internetovém obchodě. Objednávku můžete kdykoli před obdržením zásilky zrušit a získat peníze zpět.

Pokud vám model nevyhovuje nebo se cena zdá příliš vysoká, lze nákup do týdne bez udání důvodu odnést na místo vyzvednutí nebo zaslat kurýrní službou. 7denní lhůta začíná běžet od okamžiku převzetí zboží.

Pokud nejsou podmínky vrácení zboží uvedeny na webových stránkách a v krabici nebyla žádná poznámka k pravidlům, můžete objednávku vrátit do 3 měsíců.

Pokud byla nová položka zakoupena v nákupním centru nebo obchodě s obuví, lhůta pro vrácení nebo výměnu bot začíná běžet dnem následujícím po zakoupení.

Boty řádné kvality můžete vrátit, pokud:

• tenisky mi neseděly;
• barva bot neodpovídá šatníku;
• Sandály se ke stylu nehodí.

Tuto možnost stanoví článek 25 zákona o ochraně práv spotřebitele – jakoukoli položku lze vyměnit do 14 dnů, pokud nevyhovuje konkrétnímu kupujícímu a není uvedena v seznamu „nevratného“ zboží schváleného nařízením vlády č. 55.

V těchto případech může zákazník požádat o výměnu za podobný model jiné barvy, velikosti od stejného nebo jiného výrobce s přepočtem ceny.

Pokud není k dispozici vhodný pár, můžete získat peníze zpět.

Zákon vám umožňuje vrátit boty a obuv nedostatečné kvality, pokud se během nošení objeví následující vady:

• přestávky;
• praskliny;
• zakřivení;
• deformace;
• barva se odloupla;
• materiál se odloupl nebo odloupl;
• šev se rozpadl.

Jakékoli změny vzhledu, které nejsou vinou kupujícího, jsou důvodem k odmítnutí.

Nekvalitní boty a kozačky by měly být vráceny před koncem záruční doby.

Jaká je lhůta pro vrácení zboží v rámci záruky?

Pokud se během nošení objeví vnější nebo skrytá vada, můžete boty vrátit v záruční době.

Podle GOST 26167-2005 je minimální doba, kterou může výrobce stanovit, jeden měsíc od data prodeje nebo začátku sezóny. Do 30 dnů je obchod povinen přijmout jakékoli tenisky, domácí pantofle, dětské sandály atd. v záruce.

Pokud lze určité výrobky používat pouze v určitém období (zima, léto, mimosezóna), počítá se prodloužená záruční doba od začátku sezóny. Výrobci obvykle stanovují záruku na 30 až 90 dní pro zimní a letní výrobky. Datum zahájení a ukončení sezón si stanovují subjekty Ruské federace samostatně.

Například zima v Kaliningradu oficiálně začíná 15. listopadu a končí 15. března. Pro obyvatele Kaliningradu proto záruka na zimní modely začíná 15. listopadu, pro obyvatele Moskvy 1. listopadu a obyvatelé Astrachanu mohou zimní boty vrátit od 15. října.

Pokud výrobce neurčí záruční dobu, platí federální zákon „o ochraně práv spotřebitele“, podle kterého lze jakýkoli výrobek vrátit v rámci záruky do 2 let od data prodeje.

Na co se vztahuje záruka

Pokud prodejce odmítne vrátit kotníkové boty kvůli rozbitému zipu, porušuje zákon a práva spotřebitelů.

Výrobce zaručuje kvalitu:

• použité materiály, podrážky;
• švy;
• kování (zipy, přezky);
• doplňkové prvky (podpatky).

Proto si můžete nárokovat vynaložené peníze nebo náhradní pár, i když jsou podpatky poškozené. V tomto případě je však důležité v reklamaci uvést, jak dlouho byly boty nošeny, a prokázat dodržení provozního řádu.

Pravidla pro vrácení bot do obchodu do 14 dnů

Abyste se ujistili, že obchod neodmítne přijmout kvalitní výrobky, které neodpovídají velikosti nebo barvě, musíte před návštěvou oddělení zkontrolovat:

• zda byl zachován prodejní vzhled (žádné škrábance, oděrky, otřepy);
• žádné známky nošení (čistá stélka, podrážka, žádné skvrny);
• přítomnost krabice, štítku, náhradních dílů (vložky do bot, podpatky, tkaničky);
• Existuje doklad, platební páska nebo svědci, kteří mohou potvrdit nákup v konkrétním oddělení?

Zboží lze doručit kterýkoli den během stanovených 2 týdnů. Pokud jsou tyto podmínky splněny, kupující má s výměnou jen zřídka nějaké potíže.

Pokud prodávající odmítne produkt přijmout nebo vyměnit z důvodu absence účtenky nebo obalu, můžete podat reklamaci a stěžovat si u Rospotrebnadzoru.

Pokud uplynuly 2 týdny

Po uplynutí dvou týdnů lze boty nebo kozačky vrátit pouze v rámci záruky. Záruční lhůta musí být dohodnuta při nákupu a uvedena v prodejním dokladu nebo v memorandu kupujícího.

V tomto případě se při vrácení zboží sepíše prohlášení s žádostí o výměnu zboží nebo vrácení jeho ceny, ke kterému se přikládají kopie účtenky a záručního listu (pokud existuje).

Kupující může požadovat náhradu zaplacených úroků a dalších výdajů, pokud bylo zboží zakoupeno na úvěr. Pokud se cena v době podání žádosti snížila, můžete očekávat, že vám bude rozdíl vyplacen.

Prodávající má zase právo zaslat přijatý pár k posouzení, které určí, zda se jedná o výrobní vadu nebo zda se vady objevily v důsledku nesprávného používání či péče. V takových situacích bude muset klient za posouzení zaplatit a vyrovnat se se ztrátou peněz.

Boty po uplynutí záruční doby můžete odmítnout pouze za jedné podmínky – pokud prokážete přítomnost skryté vady, která vznikla před předáním zboží kupujícímu.

Pokud jsou vám boty těsné a třou

Pokud jsou nové boty příliš těsné a způsobují puchýře, můžete je vrátit obecně: do dvou týdnů. Nepohodlí při nošení je jedním z důvodů pro výměnu za jiný model nebo vrácení peněz.

Jakýkoli pokus o natažení bot v dílně nebo doma povede k deformaci kůže a změně velikosti. A obchod takový pár odmítne přijmout.

Můžu vrátit boty po krátkém nošení?

Podle zákona o ochraně práv spotřebitele může prodávající odmítnout kupujícímu, který požádal o výměnu zakoupeného zboží, pokud:

• klient porušil provozní pravidla při nošení páru (nošení páru mimo sezónu);
• na povrchu a podrážce je mechanické poškození (trhliny, řezné rány);
• byly provedeny opravy (švy byly přelepeny, jsou zde záplaty, boty byly nataženy na délku nebo šířku);
• byla porušena pravidla péče.

Nošené boty můžete vrátit v rámci záruky, pokud zjistíte vadu:

• šev se rozpadl;
• podrážka se odlomila;
• pata se ulomila;
• zip se zlomil.

V tomto případě může obchod vzít pár na prohlídku, aby zjistil příčinu. Pokud odborník potvrdí výrobní vadu, prodávající vrátí peníze nebo vymění za jiný model.

Boty a boty řádné kvality můžete po krátkém nošení vrátit do dvou týdnů, pokud nejsou poškozené a výrobek si zachoval prodejní vzhled.

Jak dostat své peníze zpět

Chcete-li vrátit produkt a získat za něj peníze, budete muset napsat žádost o vrácení.

Neexistuje žádný schválený formulář; formulář si můžete zakoupit v obchodě nebo si můžete reklamaci napsat sami ve volné formě.

Při vyplňování formuláře prosím uveďte následující informace:

• v záhlaví: informace o prodejci, prodejně, výrobci obuvi;
• za údaji o prodávajícím: údaje o kupujícím – celé jméno, adresa bydliště, telefonní číslo;
• hlavní text popisuje situaci a důvod odvolání: kde a kdy byl pár zakoupen, cena, způsob platby, okamžik zjištění vady, datum odvolání;
• požadavky a odůvodnění: žádost o výměnu, opravu vad nebo vrácení zaplacených finančních prostředků. Jako odůvodnění lze uvést odkazy na články 18, 21, 24, 25 zákona o ochraně práv spotřebitele;
• za hlavní částí je uveden seznam připojených dokumentů;
• Datum a podpis žadatele se umístí dole.

Žádost se podává ve 2 kopiích. Při podání žádosti je nutné předložit cestovní pas. K žádosti se přikládá šek, doklad o zaplacení nebo svědecká výpověď.

Doporučuje se předkládat kopie dokumentů, nikoli originály – originály budou užitečné pro podání žaloby u soudu nebo Rospotrebnadzoru. Kopii žádosti podepisuje pokladní, správce nebo jiný zaměstnanec prodejny, který žádost přijal.

Někdy vedení prodejny odmítne reklamační dopis přijmout. V takovém případě má klient právo zaslat prohlášení doporučeně.

Příjemce – organizace a její sídlo – jsou uvedeny na obálce. Dopis se považuje za řádně doručený 30. den po odeslání. Po uplynutí této lhůty se můžete obrátit na soud.

Kdy budou peníze vráceny?

Po podání reklamace musí organizace žádost přezkoumat, splnit požadavky klienta nebo ji zamítnout.

Podle předpisů platí následující lhůty:

• výměna – do 7 dnů;
• vrácení zaplacených prostředků – do 10 dnů;
• odstranění závady – 45 dní.

Přestože má společnost 10denní lhůtu na vydání peněz, prodávající často hotovost okamžitě vrátí.

Pokud však byl nákup zaplacen bankovní kartou, peníze budou převedeny na účet karty majitele kreditní karty. V tomto případě budete muset počkat 3 dny.

1. Je možné vrátit alkohol do obchodu?
2. Jak vrátit ložní prádlo do obchodu
3. Jak vrátit brýle optikovi nebo v obchodě
4. Jak správně vrátit plavky do obchodu

Koupil(a) jsem si boty, nosil(a) jsem je 2 dny, jsou nepohodlné a těžké. Mohu zboží vrátit a dostat peníze zpět?

Odpovědět Přečíst odpovědi (1)
Inzerujte ten svůj jakýkoli služby zdarma
na Uh nem.com
Odpovědi na otázku (1):
08.10.2015. 07. 41, XNUMX:XNUMX,
Yoshkar-Ola

V souladu s odstavcem 1 článku 18 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ ze dne 07.02.1992 N 2300-1 má spotřebitel v případě zjištění vad výrobku právo dle vlastního uvážení:

– požadovat náhradu za výrobek stejné značky (stejného modelu a/nebo čísla výrobku);

– požadovat výměnu za stejný výrobek jiné značky (model, číslo artiklu) s odpovídajícím přepočtem kupní ceny;

– požadovat poměrné snížení kupní ceny;

– požadovat okamžité bezplatné odstranění vad výrobku nebo úhradu nákladů na jejich opravu spotřebitelem nebo třetí stranou;

– odmítnout plnění kupní smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky za zboží. Na žádost prodávajícího a na jeho náklady je spotřebitel povinen vrátit zboží s vadami.

Dále má spotřebitel v souladu s článkem 25 zákona o ochraně práv spotřebitele právo vyměnit nepotravinářské zboží řádné kvality za podobné zboží od prodávajícího, od kterého bylo zboží zakoupeno, pokud mu uvedené zboží nevyhovuje z hlediska tvaru, rozměrů, stylu, barvy, velikosti nebo konfigurace.

Spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářského zboží řádné kvality do čtrnácti dnů, nepočítaje do toho den nákupu.

Výměna nepotravinářského výrobku v řádné kvalitě se provádí, pokud určený výrobek nebyl použit, je zachována jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, pečetě, výrobní štítky a existuje také prodejní doklad nebo pokladní doklad nebo jiný doklad potvrzující platba za určený produkt. Neexistence prodejního dokladu nebo pokladního dokladu nebo jiného dokladu potvrzujícího platbu za zboží spotřebitele nezbavuje možnosti odvolat se na svědeckou výpověď.

Pokud v den, kdy spotřebitel kontaktuje prodávajícího, není obdobný produkt v prodeji, má spotřebitel právo odmítnout uzavření kupní smlouvy a požadovat vrácení peněžní částky zaplacené za uvedený produkt. Žádosti spotřebitele o vrácení peněžní částky zaplacené za uvedený produkt musí být vyhověno do tří dnů ode dne vrácení uvedeného produktu.

Všichni chápeme, že při nákupu bot v obchodě je velmi obtížné vyhodnotit všechny nuance – nejdůležitější je vyhodnotit pohodlí nošení bot.

Jak vidíte, zákon o právech spotřebitelů dává kupujícímu skvělou příležitost promyslet si svůj nákup do 14 dnů. Během této doby si můžete vyzkoušet boty v různých provedeních, projít se po domě, zkusit si je obutí a zhodnotit jejich pohodlí. Pokud vám boty nevyhovují, nenošené boty, které si zachovaly svůj prodejní vzhled, lze snadno vyměnit za jiný pár nebo vrátit, pokud produkt, který se vám líbil, není k dispozici.

Jelikož se ve vašem případě jedná o obnošené boty, jejich výměna nebo vrácení bude možné pouze v případě výrobní vady.

Zároveň je otázka nedostatků v kvalitě zboží zde poměrně kontroverzní.

Nelze jednoznačně říci, že nepohodlné boty jsou boty nízké kvality. Důvody, proč se boty nepříjemně nosí, mohou být velmi odlišné: jak špatná kopyta, tak i nesoulad mezi velikostí boty a vlastnostmi chodidla kupujícího.

Pokud vím, kromě nepříjemného kopyta vás obtěžuje i cizí příměs uvnitř boty (možná ztvrdlé lepidlo, které vyteklo zpod stélky). Bez osobního prohlédnutí bot je těžké říct, co to je a zda se jedná o výrobní vadu. Můžeme ale předpokládat, že se jedná o výrobní vadu, protože uvnitř boty by rozhodně nemělo být žádné vyteklo lepidlo.

Myslím, že v každém případě byste měli kontaktovat obchod a nahlásit tuto vadu. Možná prodejce nebude mít ani žádné otázky ohledně vrácení tohoto páru bot a vaše požadavky budou okamžitě uspokojeny.

Pokud obchod považuje přítomnost vady nebo důvod jejího vzniku za pochybný, nařídí provedení kontroly kvality zboží.

Pokud jsou vaše požadavky bez vysvětlení zamítnuty, sepište písemnou žádost, uveďte lhůtu pro její posouzení a samostatně požádejte o prošetření.

Nezapomeňte uvést, že se vám obuv nepříjemně nosí. V takovém případě odborníci zkontrolují, zda kopyto splňuje všechny požadavky. Pokud kontrola potvrdí nízkou kvalitu zboží, budou vaše reklamace uspokojeny v souladu s postupem stanoveným zákonem.