Je možné vrátit boty se známkami nošení?

Zákony ohledně vracení bot hovoří jasně: vrátit je můžete stejně jako jakékoli jiné zboží. Existují však nuance: podmínky závisí na záruce, stupni opotřebení a dokonce i na sezóně. Podívejme se blíže na to, jak vrátit boty do obchodu i po více letech.

Výhody nakupování s Edadilem mohou být tak obrovské, že se to někdy zdá nezákonné – sledujte slevy a akce na našem kanálu Telegram!

Z jakých důvodů můžete boty vrátit?

Seznamy důvodů pro vrácení nákupu se liší v závislosti na stavu produktu – zda je kvalitní nebo vadný. Za obuv řádné kvality se považuje výrobek bez výrobních vad. Takový nákup můžete vrátit do obchodu, pokud:

• boty vám nevyhovovaly velikostí, barvou, materiálem;
• pár se ukázal jako špatný model, špatný styl nebo špatný tvar;
• Ve stavebnici chybělo nějaké zboží – vložky, tkaničky, jedna bota.

Pokud prodejci uvedete jiný důvod, může odmítnout převzetí kvalitního produktu. Ale také nezkontroluje, zda boty přesně odpovídají velikosti vaší nohy nebo barvě vaší kabelky.

Je důležité, aby se: Vrátit nebo vyměnit můžete pouze dosud nepoužitý pár. Pokud jste si boty právě přinesli domů, vyzkoušeli je a rozhodli se je vrátit, budou přijaty. Pokud se vám ale podařilo v nich vyjít ven, promáčknout je nebo poškrábat, pak máte právo zboží nevyměnit.

Výrobek s výrobními vadami lze považovat za vadný. Závada se nemusí projevit hned, proto můžete výrobek vrátit po celou záruční dobu. Nevadí, že jeví známky používání. Hlavní je, že příčinou je výrobní vada. Pokud kupující sám nákup zkazí, zboží od něj nebude přijato.

Podmínky vrácení obuvi

Jak dlouho můžete vrátit zboží do obchodu, závisí na kvalitě produktu a způsobu, jakým byl zakoupen. Existují také lhůty, ve kterých musí prodejce na vaši žádost odpovědět. Nedodržení těchto lhůt bude mít za následek pokutu.

Lhůty pro vrácení kvalitních bot zakoupených v offline obchodě

Nákupy řádné kvality lze vrátit do 14 dnů od data nákupu. Podle odstavce 1 Čl. 25 Občanského zákoníku Ruské federace se do této lhůty nezapočítává den nákupu zboží. Pokud se však poslední den lhůty ukáže jako den volna pro výdejnu, pak podle čl. 193 Občanského zákoníku Ruské federace můžete svůj nákup přinést zpět v pracovní den následující po tomto víkendu.

Pokud jste si objednali boty online

Online nakupování je považováno za vzdálené. Zde platí jiná pravidla: jakýkoli produkt lze vrátit do 7 dnů od obdržení, s výjimkou produktů na objednávku. Pokud jste produkt zakoupili online, můžete jej vrátit bez udání důvodu. Neměl by jevit známky používání. Pokud vás prodejce o pravidlech pro vrácení online objednávky písemně neinformoval (formou emailu nebo upomínky přiložené k objednávce), může se lhůta prodloužit až na 3 měsíce. Toto upravuje čl. 26.1 odst. XNUMX zákona „O ochraně práv spotřebitele“.

Tato pravidla platí pro boty správné kvality. Na vadné zboží zakoupené online se vztahují stejné podmínky jako na vrácení do kamenné prodejny.

Zaručené vrácení vadných bot

Boty špatné kvality lze vrátit, dokud jsou v záruce. Jak dlouho bude tato záruka trvat, určuje prodejce nebo výrobce. Nejčastěji je to 30 dní od data nákupu nebo od začátku sezóny.

Pokud po skončení záruční doby objevíte nějakou vadu, zákon vám stále umožňuje vrátit výrobek do 2 let – to je uvedeno v článku 5 čl. 19 ZPPP. Boty můžete vrátit i v případě, že vás prodejce uvedl v omyl, například na štítku a cenovce uvedl, že boty byly kožené, ale ukázalo se, že jsou koženkové.

Pokud se vada ukáže jako podstatná (tedy taková, že věc nelze používat), lze ji vrátit po celou stanovenou životnost. Není-li uvedeno, je návratnost 10 let. V tomto případě by však reklamace neměla být uplatněna u obchodu, ale u dovozce, výrobce nebo jím pověřené organizace. To je to, co klauzule 6 Čl. 19 ZPPP.

Sezónnost a její vliv na záruku

Při počítání záruční doby je důležité vzít v úvahu sezónnost. Obuv je výrobek, jehož záruka začíná končit až v sezóně používání, pokud je stanovena výrobcem. Pokud není uvedena sezónnost, tak od data nákupu.

Je důležité, aby se: zákonná období se neshodují s obdobími kalendářními. Každý region země si stanoví své vlastní termíny a mohou se v různých zemích lišit. Například v Moskvě zimní sezóna oficiálně trvá od 1. listopadu do 1. března. To znamená, že pokud si koupíte zimní boty v květnu, záruční doba na ně se začne počítat až od 1. listopadu, protože se věří, že je v létě nebudete nosit.

Existuje však nuance. Můžete si koupit zimní boty v jednom regionu a nosit je v jiném, s jiným sezónním rozvrhem. V tomto případě se ukazuje, že v místě nákupu již záruční doba uplynula, ale v místě použití teprve začala.

Například v Magadanu začíná zimní sezóna oficiálně 1. září a v Krasnodaru 1. prosince. Pokud si v Magadanu koupíte zimní boty s 30denní zárukou, končí 30. září. Pokud jste si ale boty koupili v létě, odvezli je do Krasnodaru a zjistili, že jsou vadné před 31. prosincem, stále máte právo na záruční opravy. V tomto případě budete muset prokázat, že jste v té době skutečně byli v Krasnodaru: výpověďmi svědků, jízdenkami na letadlo nebo vlak nebo jinými dokumenty.

V jakém časovém rámci musí prodávající zvážit požadavky kupujícího?

Podle Čl. 22 zákona Ruské federace má prodávající 10 dnů na odpověď na reklamaci. Pokud je potřeba vyšetření, tak až 20 dní. Doba potřebná k tomu, aby obchod vyhověl, závisí na tom, co zákazník chce.

Pokud prodejce žádosti o vrácení peněz vyhoví, musí vám je poskytnout do 10 dnů ode dne odpovědi na žádost. Pokud jste za nákup zaplatili kartou, může se doba pro vrácení peněz prodloužit. Prodávající je povinen odeslat peněžní prostředky ve stejných 10 dnech, avšak z důvodu prodlení na straně banky může přijetí peněz trvat 3 až 40 pracovních dnů.

Prodávající má na záruční opravu včetně lhůty na prohlídku 45 dnů. A pokud se obchod rozhodne produkt vyměnit, pak musí do 7 dnů poskytnout nový. Pokud požadovaný pár není skladem, může toto období trvat až 1 kalendářní měsíc. Výjimka: na Dálném severu se lhůta prodlužuje až do příští dodávky, nikoli o určitý počet dní.

Je důležité, aby se: Pokud je produkt zpožděn na kontrolu déle než 20 dnů, pak bez ohledu na jeho výsledky musí obchod vrátit peníze kupujícímu.

Vrácení obuvi dobré kvality

Chcete-li tedy vrátit zboží správné kvality do běžného obchodu, musíte do 14 dnů od data nákupu:

1. Ujistěte se, že nákup neztratil svou prezentaci: všechny štítky jsou na svém místě, nejsou žádné škrábance ani vrásky, podrážka není opotřebovaná. V ideálním případě by krabice měla být neporušená.
2. Zabalte výrobek spolu s veškerým příslušenstvím do původní krabice (pokud se neztratila), vezměte účtenku.
3. Přineste produkt do prodejny, kde jste jej zakoupili, a informujte zaměstnance, že hodláte nákup odmítnout.
4. Žádost o vrácení zboží v řádné kvalitě vyplňte ve dvou vyhotoveních. Obchod zpravidla poskytuje formulář, ale pokud ne, zde je příklad reklamace. V textu uveďte, která z vlastností nákupu Vám nevyhovovala (styl, velikost, barva atd.).
5. Jednu kopii dejte zaměstnanci a požádejte ho, aby na druhé nechal podpis a známku přijetí. Darujte také krabici.
6. Pokud zaměstnanci nekontaktují a nepřijmou reklamaci, zašlete ji doporučeně s potvrzením o přijetí. Nutný je také soupis přílohy. Dopis zasílejte na oficiální adresu majitele prodejny, nikoli na její adresu.

Pokud jste provedli nákup online, můžete produkt vrátit bez udání důvodu. Chcete-li to provést, stačí jej uvést k bodu vydání a informovat, že jste si to rozmysleli a chcete vrátit peníze. K návratu budete muset přiložit prohlášení. Pokud vám výdejní místo nenabízí standardní formulář pro vrácení obuvi, můžete jej napsat pomocí této šablony.

Pokud ve vašem městě není sběrné místo, můžete jej vrátit kurýrem nebo poštou. Nejprve však odešlete přihlášku na oficiální adresu a e-mail prodejce. V tomto případě také v přihlášce přesně uveďte, jakým způsobem chcete získat peníze zpět (převodem na účet, kartou apod.), a také uveďte adresu, kam boty poslat. Po potvrzení adresy a přijetí přihlášky zašlete zásilku na adresu s popisem obsahu. Prodejce nebude platit za doručení, zaplaťte jej tedy na vlastní náklady.

Vrácení obuvi nedostatečné kvality

Chcete-li vyměnit nebo vrátit vadný pár do obchodu, musíte:

1. Zabalte do originální krabice, vezměte s sebou účtenku a příslušenství, pokud je máte.
2. Se zabaleným zbožím přijďte do prodejny, kde jste boty zakoupili.
3. Kontaktujte zaměstnance a řekněte, že hodláte vrátit nákup.
4. Reklamaci na vrácení nekvalitního zboží sepište ve dvou vyhotoveních. Zde je příklad nároku. Do dokumentu přesně zapište, jaké vady jste našli.
5. Přiložte kopii účtenky, nejlépe fotografii závady a případné další dokumenty potvrzující váš případ, například výsledky vyšetření.
6. Předejte reklamaci zaměstnanci. Na druhé kopii požádejte o přejímací značku a podpis. Nebo pošlete poštou s popisem obsahu a účtenkou.

Tento algoritmus vám umožní zahájit proces vrácení nekvalitních bot. Níže budeme hovořit o nuancích spojených se záruční dobou a vyšetřením.

Vrácení v rámci záruky

Pokud je v záruční době zjištěna závada, pak stačí obuv dovézt na prodejnu a vrátit ji s písemnou žádostí o vrácení. Nejčastěji to přijímají bez otázek, provádějí kontrolu na vlastní náklady, a pokud jsou slova kupujícího potvrzena, je žádost uspokojena.

Mějte na paměti, že kontroly prodejny mohou mít výsledky ve prospěch prodejce, bez ohledu na realitu. Pokud se závěry vyšetření nesouhlasíte, máte právo obrátit se na soud. Může již jmenovat soudní znalecký posudek, na základě jehož výsledků bude rozhodnuto. Poražená strana audit zaplatí.

Vraťte po uplynutí záruky

Pokud zjistíte vadu do 2 let po zakoupení, pak pro vrácení do prodejny budete muset prokázat, že se skutečně jednalo o výrobní vadu. Chcete-li to provést, objednejte si komoditní zkoušku a její výsledky připojte k reklamaci. Pokud prokáže, že pár je skutečně vadný, můžete počítat s vrácením peněz. Náklady na kontrolu uhradí prodejna.

Je důležité, aby se: Po skončení záruky již prodejce není povinen provádět prohlídku na vlastní náklady. Ale může si to objednat, pokud pochybuje o poctivosti vašeho šeku. Pokud se ukáže, že vada nevznikla vinou vady, ale jednáním kupujícího, můžete podat žalobu k soudu a tam to vyřešit.

Obdobná je situace, pokud závadu objevíte během oficiální životnosti obuvi nebo, není-li zjištěna, 10 let. Ale v tomto případě musí vyšetření nejen potvrdit přítomnost výrobní vady, ale také ukázat, že je významná.

Co musí kupující udělat, když vrací boty do prodejny?

Při vrácení kvalitní obuvi, která nesedí, můžete požádat o její nahrazení modelem jiné velikosti, stylu, barvy apod. Pokud v prodejně nebude nalezen vhodný model, je prodávající povinen vrátit peníze. Peníze musíte obdržet do 3 dnů.

Pokud předáte vadnou obuv, máte právo požadovat:

• Vyměňte za podobný model.
• Nahraďte produktem jiné velikosti, značky, artiklu, typu (případně s přepočtem ceny).
• Snížit cenu a vrátit část prostředků.
• Opravte nebo doplňte prostředky vynaložené na opravy (pokud to uděláte po žádosti o proplacení).
• Vraťte peníze v plné výši a ukončete kupní smlouvu.

Máte také právo na náhradu ztrát, které vám vznikly vadným zbožím. Pokud jste si to například vzali na úvěr (ale v obchodě), budou vám kromě nákladů vráceny také úroky.

V jakých případech můžete boty vrátit do obchodu?

Kvalitní boty nelze vrátit, pokud jste je již nosili. I malý záhyb nebo škrábanec může být důvodem k odmítnutí, protože nákup ztratí svou prezentaci. Položky také nebudou přijaty, pokud od data nákupu uplynulo více než 14 dní.

Vadný pár v rámci záruky nemůžete vrátit, pokud jste se jej již pokusili opravit. V tomto případě obchod nebude schopen určit, zda vada byla určitě výrobní vadou, takže je pro prodejce jednodušší produkt nepřijmout. Výjimkou je výměna patek nebo nalepení preventivní podešve.

Prodejce také neakceptuje pár, pokud jste si jej poškodili sami (byť omylem), ale pokusili jste se jej vyměnit v rámci záruky. Patří sem i poškození v důsledku nesprávné péče, sušení a nošení a mimosezónního používání.

Je možné vrátit boty bez účtenky?

K prokázání, že jste boty zakoupili v tomto obchodě, je potřeba účtenka. Pokud můžete poskytnout jiné důkazy, kontrola není nutná. Takovými důkazy mohou být:

• Obal s čárovým kódem – ukládá se do databáze pokladny.
• Svědectví – prodejce, manžel, přítel.
• Záznamy z monitorovacích kamer nebo vlastní videozáznam okamžiku nákupu.
• Body na slevové kartě. V některých případech je lze použít k určení, kdy byl nákup uskutečněn a o jaký druh nákupu se jednalo.
• Výpis z historie nákupů při platbě bankovní kartou.
• Uchovávejte značky v dokumentech souvisejících s produktem, například v záručním listu nebo pasu produktu, pokud existují.

Pokud neexistují žádné další důkazy, zkuste si od prodejce vyžádat kopii prodejního dokladu, než se pokusíte položku vrátit. Zákon vám neukládá vydat na požádání duplikát, takže můžete být odmítnuti.

Je možné vrátit boty bez krabice?

Ano, můžete, ale s výhradami. Otevřený, poškozený nebo chybějící obal není důvodem k odmítnutí vrácení ani kvalitního výrobku. Výjimky:

• Na obalu bylo uvedeno, že kupující je povinen jej zachovat neporušený.
• Obal byl součástí výrobku – jeho zničení se v tomto případě považuje za poškození výrobku.

Ve všech ostatních případech můžete technicky svůj nákup vrátit s poškozeným obalem nebo bez krabice. Ve skutečnosti maloobchodní prodejny zřídka přijímají takové zboží a odmítají je kvůli ztrátě vzhledu.

Nuance při vracení dětských bot

Při vrácení dětské obuvi se na ně vztahují stejné zákony a předpisy jako na dospělé. Existuje však nuance: často mají tyto modely nainstalované podpěry nártu. To nám umožňuje přirovnat je k ortopedickým, tedy do úplně jiné kategorie, kterou nelze vrátit ani vyměnit.

Prodejce se ve snaze vyhnout se své odpovědnosti může odvolat na tuto nuanci. Pokud však na cenovce nebo obalu nebylo uvedeno, že boty byly ortopedické, můžete se odvolat na předčasné poskytnutí úplných informací o produktu prodejcem – to porušuje čl. 10 PZPP a může vést k pokutě až 10 tisíc rublů v souladu s částí 1 čl. 14.8 Kodex správních deliktů Ruské federace.

Co dělat, když obchod nechce přijmout boty zpět

Prodávající nemůže odmítnout vrácení bez udání důvodu. Odmítnutí musí mít právní základ. Nelze například okem určit, zda se jedná o vadu tovární nebo způsobenou člověkem. Ale pokud má obchod výsledky vyšetření, bude moci odmítnout a spotřebitel bude muset žalovat.

Pokud zaměstnanec odmítne kontaktovat, musíte napsat stížnost na adresu obchodu. Udělejte si jeho dvě kopie – je důležité, abyste si jednu nechali. Musí na něm být razítko přijetí.

Pokud i po obdržení stížnosti ředitel maloobchodní prodejny odmítne přijmout boty zpět, musíte se obrátit na soud nebo Rospotrebnadzor. Stačí na to předem upozornit manažera. Někdy tato slova magicky donutí prodejce změnit názor a přesto si zboží vyzvednout.

Ahoj! Mám tento problém. Boty jsem koupil ve výprodeji v obchodě. Byl tam poslední pár z vitríny. Po 5 dnech jsem se rozhodl je vrátit, ale obchod je odmítl přijmout. Prý jsou boty nošené. Ano, skutečně, podpatek na obou botách je trochu ošoupaný, stélka špinavá (předpokládám, že boty měl někdo přede mnou a vzal je do obchodu, protože na obou botách jsou známky opotřebení). Po zakoupení těchto bot jsem je nenosil ani doma. Zkusil jsem to na jedné ponožce a bylo to. Při nákupu jsem nevěnoval pozornost známkám opotřebení. Boty jsou kvalitní, bez výrobních vad. Řekněte mi, je možné boty vrátit do obchodu a získat za ně peníze?

Zobrazit plnou
02. července 2017, 02:41 , Maria, Novosibirsk
Odpovědi právníků
Alexej Sačenkov
Právník, Moskva
Povídat si

Podle § 25 zákona o ochraně práv spotřebitele má spotřebitel právo na výměnu kvalitního zboží do 14 dnů, pokud výrobek nevyhovuje tvarem, rozměry, stylem, barvou, velikostí nebo uspořádáním. Závazné podmínky: musí být zachovány obchodní a spotřebitelské vlastnosti, pečetě a výrobní štítky. Vrácení peněz se provádí, pokud prodejce nemá podobný produkt!

Ve vaší situaci nebude možné produkt vrátit, protože nebudete schopni prokázat, že tyto stopy používání byly již v době nákupu.

03. července 2017, 03:43
Vladimír Krasnikov
Právník, Voroněž
Povídat si

Práva spotřebitele, který není spokojen s vlastnostmi zakoupeného produktu, jsou chráněna ustanovením čl. 25 zákona „O ochraně práv spotřebitele“. Kupující má 14 dní na výměnu zboží (nepočítá se den nákupu), pokud není spokojen s barvou, velikostí, konfigurací, stylem, rozměry nebo tvarem. K získání práva na náhradu stačí jediný důvod.

Spotřebitel deklarující výměnu předá prodávajícímu účtenku nebo jiný doklad o koupi zboží u něj. Při ztrátě uvedených dokladů není spotřebitel zbaven práva odkázat na výpověď svědků jako důkaz o koupi zboží u konkrétního prodejce.

Kvalitní produkt předaný prodávajícímu musí splňovat následující požadavky:

• zachování prezentace;
• zachování spotřebitelských vlastností;
• přítomnost těsnění a továrních štítků.

Je důležité si uvědomit, že spotřebitel může žádat konkrétně o výměnu zboží a vrácení peněžních prostředků zaplacených na základě kupní smlouvy vzniká v případě, že v den jeho kontaktu s prodávajícím produkt, který neodpovídá jeho vlastnostem v obchodě. Je-li uplatněna žádost o vrácení peněz z důvodu nemožnosti výměny, je prodávající povinen jí vyhovět do tří dnů ode dne předání zboží, což kupující odmítne.

Ne všechno zboží podléhá výměně, seznam výjimek, na které se nevztahují ustanovení čl. 25 zákona „O ochraně práv spotřebitelů“, zřízeného nařízením vlády Ruské federace č. 55 ze dne 19.01.1998. ledna XNUMX. Spotřebitel nemůže vyměnit zboží v něm obsažené za podobný výrobek, a to bez ohledu na dobu, která uplynula od data nákupu.

Maria, pokud máte nějaké dotazy, ptejte se, ráda odpovím. Můžete mi také napsat do chatu a objednat se na osobní konzultaci nebo přípravu dokumentu k vašemu dotazu. Vše nejlepší!

03. července 2017, 08:02
Související dotazy
duševního vlastnictví

Dobrý den, v současné době plánuji otestovat obchodní výklenek. Podstata spočívá v prodeji ložního prádla prostřednictvím systému dropshipping Zatím nebudu mít registraci jako samostatný podnikatel nebo LLC. Vyzkouším to přes inzerát na obchod VKontakte, při zakládání bude mít VK moje INN a celé jméno. Můj dodavatel mi navíc nebude moci poskytnout kód pro označení ložního prádla v systému „Poctivé znamení“ Řekněte mi, jaké to může mít důsledky a je možné otestovat podnik bez registrace?

Zobrazit plnou
06. listopadu, 09:56, dotaz č. 4313421, Nikita, Angarsk
Trestní právo
Dobrý den, bude možné podepsat smlouvu z vězení, když jsem již byl odsouzen podle 337?
05. listopadu, 06:04, otázka č. 4312202, Alexey, Vladivostok
Občanské právo

Dobré odpoledne Jak pozastavit exekuční řízení před podáním kasační stížnosti, protože pokud jsou na podání kasační stížnosti dány měsíce a lze se stížností podat i návrh na zastavení, tak lze IP pozastavit? Je možné podat žádost před podáním stížnosti, pokud ne, tak jak zastavit soudní vykonavatele, pokud se potřebujete připravit, vždyť jsou na to dány 3 měsíce.

Zobrazit plnou
04. listopadu, 11:12, otázka č. 4311519, Elena, Moskva
duševního vlastnictví

Dobrý den, chtěl jsem upřesnit, je možné při psaní knihy používat názvy ruských měst s přihlédnutím k tomu, že ne všichni hrdinové dějin o nich budou mluvit lichotivě?

03. listopadu, 19:54, otázka č. 4311082, Maria, Moskva
Občanské právo

Dobrý večer, je mi 14 let (mám pas) a nechal jsem se oklamat podvodníky. Napsal jsem dívce na Avito a ona mi napsala v telegramu o práci. Tam bylo nutné zveřejnit volné místo na Avito (stojí 900 rublů) a shromáždit telefonní čísla lidí, kteří o tomto volném místě píší. No, shromáždil jsem a poslal tato čísla této tetě @fedorova_rabota v telegramu. Platbu mi měla poslat 24 hodin poté, co jsem zveřejnil volné místo. Uplynulo 24 hodin a ona mi jménem Sberbank posílá podezřelý odkaz. Tam bylo potřeba zadat všechny údaje o kartě, to mě vylekalo a napsal jsem jí, poslala mi video, že dostala to samé. Zadal jsem to a aby mi poslali těchto 6000 za práci, potřeboval jsem, aby stejná částka byla na mé kartě. Byl jsem opatrný a řekl jsem jí, že se jedná o podvod, a ona mi řekla, že ne, také přijímám a odesílám videa. Propadl jsem tomu a ušetřil 6000 3000, našel jsem to ve svém prasátku, zeptal se svého bratra a vzal si XNUMX XNUMX tisíc ze své sbírky mincí. No, dostal jsem kód pro přihlášení do Sberbank, napsal jsem jí, co sakra řekla, aby si vytvořila platební účet. Pak přišel další kód, třeba poslat 4800 na kartu někoho, ach. Ano, napsal jsem jí a ona mi vysvětlila, že jde o ověření. No ode mě jsou odepsáni a řeknou mi, že je tam nějaká chyba a musím to udělat znovu a stejným způsobem je ode mě odepsáno dalších 1200. No a pak vyskočí chyba transakce a píšu této paní @fedorova_rabota jako co sakra, ona mi píše, abych kontaktoval technickou podporu těchto stránek. Zažádal jsem a napsali mi, že pro vrácení peněz je potřeba mít na kartě 12000 6000 (jako 6000 6000, co mi odepsali a 12000 XNUMX, co mi museli zaplatit) a píšu této paní, že jsem seškrábal dohromady XNUMX se smutkem, tak kde jsem se tu vzal omylem systém by si měl vzít XNUMX. Vezme mě a zablokuje mě v telegramu. Brečím. Píšu jí z druhého čísla, proč si mě zablokovala a ona mě zase blokuje. No a to samé s třetím číslem. To už jsem se rozbrečel a podíval se na banku, do které jsem peníze převedl. Převedl jsem to na některé kryptoinvestory s podpisem bez jakýchkoli stížností. Píšu jim, že jde o nějaký omyl a měli by mě pochopit a blokují mě. Kontaktoval jsem podporu Sberbank a řekli, že mám napsat přímo jim. Řekl jsem jim, že jsem napsal a oni mě poslali, Sberbank tehdy řekla, že až přes soud. Poté jsem znovu kontaktoval Sberbank a řekl jim o podvodu, zablokovali můj účet a zavolali 900. Popsal jsem jim situaci a oni mi řekli, že nemohou nic dělat a že si musím objednat novou kartu a problém vyřešit přes policii. Ale je mi 14, nemůžu to říct rodičům, pohádal jsem se s mámou a táta mě zabije. Sama na policii jít nemůžu, protože se za mě budou muset zodpovídat rodiče. V důsledku toho se ukázalo, že jsem byl oklamán za 6900 rublů. Jsem velmi naštvaná, protože jsem obyčejná školačka, pro kterou je to hodně peněz a polovinu jsem si vydělala tvrdou prací na ulici. Řekni mi co dělat? Dá se to obejít bez rodičů?