Na mé televizi Samsung není obraz, ale je tam zvuk – co mám dělat?

Když obraz na televizoru Samsung zmizí, ale je tam zvuk, v 90 % případů toho sami bez pomoci specialistů nezvládnete málo. Černá obrazovka však není vždy rozsudkem smrti. S obrázkem je řada problémů, jejichž důvody jsou triviální. Pokud je to váš případ, pak vám tento materiál pomůže problém vyřešit, aniž byste museli kontaktovat servis. Vzhledem k tomu, že tento výsledek je poměrně vzácný, jsou na konci uvedeny možné možnosti opravy v dílně a jejich odhadovaná cena.

Hlavní možné příčiny černé obrazovky

Tento materiál se nevztahuje na případy, kdy na televizoru Samsung zmizí obraz i zvuk. Nejčastěji, pokud televizor nejeví známky života, je to zaručený výlet do služby. Pokud je slyšet zvuk a nefunguje pouze obrazovka, lze se pokusit jej obnovit.

Nejprve se podívejme na hlavní důvody, proč má televizor pouze zvuk a žádný obraz.

Selhání softwaru

Žádný televizor Samsung posledních let není o mnoho jednodušší než počítač v designu a principu fungování. Má procesor, minimální paměť, napájení a ovladače. Činnost celého zařízení je řízena programovým kódem zabudovaným v mikroprocesoru. Někdy dojde k poruše v jeho provozu, která nemá nic společného s fyzickým obsahem televizoru.

Nesprávné nastavení výstupu obrazu

V moderní televizi poskytuje výrobce mnoho nastavení ohledně obrazu. Obraz je řízen nejen jasem, kontrastem a gama, které jsou intuitivně srozumitelné každému. Nechybí ani režim úspory energie, režim spánku, potlačení modrého světla a další vychytávky. Závada nebo náhodná změna v nastavení odpovědná za výstup obrazu může být příčinou černé obrazovky.

Problémy se signálem videa

Aby mohl televizor zobrazit obrázek na obrazovce, potřebuje informace o tomto obrázku. Přenáší se ve formě kódovaného video signálu. Zdrojem obsahu může být kabelová televize, internet, externí přehrávací zařízení (počítač, notebook, různé přehrávače).

Aby televizor správně reprodukoval to, co je do něj přiváděno, musí být v nastavení zapnutý příslušný režim. Toto nastavení se nachází v nabídce obrazovky.

Pokud se nabídka po příkazu z dálkového ovladače nebo tlačítka na televizoru nezobrazí, přirozeně to není důvod.

Poškození komunikací

Komunikace jsou všechny dráty, kabely, zástrčky a zásuvky, kterými se obrazové informace dostávají na obrazovku. Jsou vnější a vnitřní. Externí, ke kterým má běžný uživatel přístup, jsou anténní kabel, sada kabelů od tuneru a HDMI kabel od externího přehrávacího zařízení. Pokud dojde k poškození jakéhokoli kabelu, zástrčky nebo zásuvky, na obrazovce nebude žádný obraz.

Stojí za zmínku, že pokud dojde k problémům s komunikací, obrazovka může být černá, ale televizor musí reagovat na příkazy z dálkového ovládání. Minimálně by se na obrazovce měla objevit nabídka nastavení nebo stupnice pro rychlé úpravy hlasitosti, jasu a gama. Pokud se nic z toho na příkaz neobjeví, televizor je určitě zapnutý a je slyšet zvuk – problém není v komunikaci.

Spálené podsvícení matice

TV matice je zodpovědná pouze za tvorbu barev obrazu. To znamená, že kombinuje potřebné barvy a odstíny a skládá je do jakési skládačky, kterou vidíme na obrazovce. Abychom však viděli obraz na displeji z tekutých krystalů, musí být osvětlen ze strany naproti nám. Tedy uvnitř televize. Tuto roli ve všech moderních modelech hraje sada LED diod, které poměrně často způsobují černou obrazovku.

Naštěstí tento důvod může snadno diagnostikovat a nainstalovat (nebo odstranit) naprosto každý uživatel. K tomu potřebujete pouze zdroj jasného světla. Jakákoli baterka, blesk na smartphonu, LED stolní lampa a tak dále. Uspořádejte v místnosti minimální osvětlení a namiřte zdroj světla přímo na televizní obrazovku. Ale jen z minimální vzdálenosti (můžete téměř těsně vedle sebe). Pokud na osvětleném místě vidíte známky obrazu, LED podsvícení televizoru Samsung selhalo. O tomto zhroucení a algoritmu pro jeho odstranění je v našem zdroji samostatný materiál.

Matrix selhal

Matrice je zodpovědná za tvorbu obrazu a je nejdražším prvkem televizoru. V praxi častěji odumírá postupně – objevují se přeexponované nebo černé pixely, obraz je zdeformovaný a nelze jej normálně upravit. Stává se však také, že matrice zcela selže. Může to mít mnoho důvodů – od tovární závady až po banální vyčerpání zdroje.

Mechanické poškození

Jakákoli složitá elektronika nesnáší nárazy, pády na podlahu, polití tekutinami nebo náhlé změny teploty. Televize zde není nijak zvlášť odolná. Zvláště pokud je upuštěno lícem dolů. V 99 % případů to vede k poškození matrice, která je viditelná i po vypnutí televizoru. V tomto případě může zvuk fungovat správně.

Co můžete udělat sami?

Pokud na televizoru Samsung není žádný obraz, je slyšet zvuk a existuje také záruka výrobce, která ještě nevypršela, je lepší nedělat nic sami. Odneste zařízení do servisní dílny. Ze zákona jste povinni bezplatně vyřešit jakékoli problémy. Samozřejmě s určitými výhradami, které jsou jasně uvedeny v záručním listě. Zadarmo vám nic neobnoví, pokud je váš případ takzvaně po záruce.

Pokud neexistuje žádná záruka nebo jste si jisti, že problém je triviální, můžete zkusit následující:

• Kontrola vnějšího poškození. Televizor pečlivě prohlédněte při dobrém osvětlení. Zvláštní pozornost věnujte obrazovce. Pokud jste ho neupustili nebo netrefili, neznamená to, že podobnou chybu neudělal někdo z ostatních členů rodiny. Pokud má váš televizor praskliny, známky nárazu nebo polití, měli byste okamžitě kontaktovat servis.
• Restartujte. Tento postup se v našem moderním životě stal natolik známým, že by byl hřích na něj zapomenout. V případě závad a zamrznutí restartujeme vše – smartphony, tablety, notebooky, počítače. A dost často to pomáhá. V případě televizoru to může také fungovat dobře. Ovšem za předpokladu, že nebylo zjištěno mechanické poškození. Chcete-li televizor plně restartovat, vypněte jej pomocí dálkového ovladače a odpojte jej ze zásuvky. Počkejte minutu a zapněte televizi.
• Nastavení výstupu obrazu. Tato akce by měla být provedena, pokud je obrazovka černá, je slyšet zvuk, ale po příkazu se také zobrazí nabídka. To je dobré znamení, protože to znamená problém s nastavením. Možná do nich vlezl někdo, kdo to neznal – děti, starší členové rodiny. Projděte všechny kroky podle pokynů pro televizor a nastavte standardní nastavení.
• Kontrola video signálu. Zkuste k televizoru připojit jiný zdroj obsahu. Pokud jste například sledovali kabel, připojte svůj smartphone nebo notebook a zkuste zobrazit obraz na obrazovce.
• Kontrola integrity komunikace. Nejspolehlivějším způsobem kontroly vodičů, zástrček a zásuvek je výměna kabelů za kabely, o kterých je známo, že fungují. Někdy zatažení nebo přeinstalace stejného kabelu pomůže určit problém.
• Kontrola maticového podsvícení. Jak se to dělá, již bylo popsáno výše. Vše, co potřebujete, je jasný zdroj světla. Se silnou touhou a vhodnými dovednostmi můžete obnovit podsvícení obrazovky vlastními rukama. Jedná se však o poměrně komplikovaný a zdlouhavý postup, který ne každý podstoupí.
• Přidání zvuku na maximum. Poslední věc, kterou můžete při pokusu o oživení obrazu na televizoru udělat, je zesílit zvuk na maximum. I přes zdánlivou absurditu této akce občas pomůže. Jak to funguje? Velmi jednoduché. Když je hlasitost nastavena na maximum, reproduktory televizoru vytvářejí slušné množství vibrací. Pokud se ukáže, že příčinou poruchy je špatný kontakt, pak takové vibrace mohou pomoci jej obnovit. Alespoň dočasně.

V podstatě se jedná o všechny akce, které jsou dostupné běžnému uživateli. Pokud vše ostatní selže, jedinou možností je kontaktovat servisní středisko.

Co služba umí a kolik bude stát?

Služba dokáže udělat naprosto vše pro opravu televizoru s jakoukoli poruchou. Jedinou otázkou je, zda bude vhodné provést opravu. Výběr je zpravidla ponechán na klientovi. Co byste jako majitel měli v takové situaci očekávat?

Možností je skutečně několik:

• Výměna matice. Jsou zde dva problémy. Za prvé, pokud televizor není příliš nový, bude obtížné získat náhradní matrici. Za druhé, v každém případě se jedná o nejdražší součást moderního televizoru. Náklady na takové opravy mohou být 60-80% ceny nového identického televizoru. Bude levnější, pokud na sekundárním trhu najdete dárcovskou televizi, která má stejnou matrici a je neporušená.
• Kontrola silových obvodů. Jedna z nejjednodušších oprav pro specialisty ve svém oboru. Provádí se poměrně rychle a levně. Obvykle stojí několik stovek, ne více.
• Diagnostika měniče. Zodpovědný za napájení podsvícení TV matice. Samotný díl je jednoduchý a levný. Ale cena za opravy je často přehnaná. Pokud jste si jisti, že nefungovalo podsvícení, zdůrazněte, že to víte. Je tak větší šance, že služba z hory horu neudělá.
• Výměna oteklých kondenzátorů. Toto je oblíbená oprava pro každého začínajícího rádiového nadšence. Vadné díly se dají poznat pouhým okem a stojí haléře.
• Výměna maticového LED podsvícení. Pokud vyhořely všechny LED diody a televizor vzácného modelu, může to stát pěkný cent. V ostatních případech požadují na opravy celkem adekvátní peníze.
• Výměna maticového kabelu. Výměna celé matice je výrazně levnější, ale je poměrně vzácnou příčinou černé obrazovky.

Obecně platí, že s výjimkou selhání matrice je obnova obrazu relativně levná. Pokud dojde k nejhoršímu, má smysl přemýšlet o koupi nového televizoru.

Závěr

Existuje asi deset důvodů, proč je na televizoru Samsung zvuk, ale žádný obraz. Polovinu z těchto důvodů můžete zkusit identifikovat sami a sami je odstranit. Pokud je televizor v záruce, je vhodnější nedělat nic, ale okamžitě jej odnést do oficiálního servisního střediska značky. Pokud jsou opravy ohroženy z důvodu mimozáručního případu, mohou se náklady pohybovat od několika set do několika tisíc rublů.