Mohu vrátit boty se známkami nošení. Mohu vrátit boty se známkami nošení: Právní aspekty a doporučení – Telegraph

Návrat boty, Který byl již použitý, je jednou z často kladených otázek spotřebitelů. Podle legislativa, správná obuv Kvalitaavšak již nošené, nepodléhá vrátit se nebo výměnu. V tomto článku zvážíme, v jakých případech můžete boty vrátit do obchodu, jaké by měly být podmínky vyhověno, a co říká zákon na ochranu spotřebitele.

Chcete-li zobrazit požadovanou sekci, vyberte odkaz:

Vrácení obuvi dobré kvality

Vrácení bot se stopami nošení

Návrat punčochového zboží a spodního prádla

Tipy na vrácení bot

Závěry

Nejčastější dotazy

Další

Podle zákona o ochraně spotřebitele nelze vrátit boty, které byly použity a vykazují známky opotřebení, pokud jsou řádné kvality. Poškozené boty také nelze vrátit. Před použitím je důležité zkontrolovat boty, zda nemají vady a zda nejsou kvalitní.

V jakých případech nelze boty vrátit?

• Zákon o ochraně spotřebitele:
• Podle článku 25 zákona „o ochraně práv spotřebitele“ lze boty vrátit do obchodu, pokud nemají vady a nebyly používány.
• Vrácení kvalitní obuvi je možné, pokud nesedí velikostí, barvou, stylem nebo se kupujícímu jednoduše nelíbí.

Je možné vrátit boty, které již byly nošené?

• Požadavky na boty pro vrácení:
• Do 14 dnů od data nákupu můžete nenošené boty vyměnit, pokud si zachovaly svůj prodejní vzhled a spotřebitelské vlastnosti.
• Pokud byly boty již použity, byť jen trochu, vrácení ani výměna takových bot není možná.

Je možné produkt po nošení vrátit?

• Omezení pro vrácení punčochového zboží a spodního prádla:
• Podle zákona o ochraně spotřebitele nelze punčochové zboží a spodní prádlo vrátit ani vyměnit, pokud není zjištěna výrobní vada.
• Toto pravidlo platí pro všechny druhy těchto výrobků bez ohledu na jejich cenu a kvalitu.

Je možné vrátit do obchodu boty, které jsem měl/a na sobě?

• Omezení pro vrácení použité obuvi:
• Bez ohledu na dobu nákupu není vrácení ani výměna nošené obuvi možná.
• Je důležité si uvědomit, že i minimální známky opotřebení mohou být důvodem k odmítnutí vrácení zboží.

Užitečné tipy pro vrácení bot

• Kontrola bot při nákupu:
• Před nákupem nezapomeňte zkontrolovat boty, zda nemají vady a zda splňují vaše požadavky na velikost, barvu a styl.
• Ukládání účtenek a obalů:
• Uschovejte si účtenku a obal od bot, dokud neuplyne lhůta pro vrácení, abyste mohli boty vrátit nebo vyměnit, pokud vám nebudou sedět.
• Kontaktování prodejny:
• Pokud máte jakékoli pochybnosti o vrácení bot, kontaktujte prosím prodejnu pro objasnění a radu.

Často kladené otázky

• Je možné se vrátit obuv, kdyby byla malá opotřebovaný?
• Ne, návrat nebo vyměnit boty, Který byl již použitý, je nemožné.
• Jak dlouho můžu vrátit boty? do obchodu?
• Během 14 dny od té chvíle koupitNa stavže boty nebyly použitý a zachovala si svůj prodejní vzhled.
• Co делать, pokud se ukázalo, že boty byly vadný?
• V případě zjištění závad boty, můžete jej vrátit do obchodu v záruční době.

Poté, co byl zveřejněn článek „Buďte opatrnější v zkušební kabince: Obchody v Jekatěrinburgu „obelhávají“ zákazníky novým způsobem“, obdržel server E1.RU více než tucet žádostí od zákazníků. Všechny dopisy spotřebitelů jsme zaslali odborníkům z Uralské komory ochrany spotřebitele. Ženy z Jekatěrinburgu píší, že prodejci skutečně odřezávají potřebné visačky. Jenže ve skutečnosti je to horší: nedají je do tašky s novým zbožím, ale vyhodí je.

Objevilo se mnoho stížností na prodej vadných mobilních telefonů, ale i na obchody s oblečením a obuví.

Jedno z podání se týkalo incidentu v obchodě s obuví „Ekonika“ v nákupním centru „Mega“. Obyvatelka Jekatěrinburgu Jekatěrina si v obchodě 11. září ve 20:30 koupila kotníkové boty.

– Při zkoušení jsem měla pochybnosti, jestli mi boty budou sedět, protože jsem měla na sobě šaty a kotníkové boty byly koupené k džínům. Prodavačka mě přesvědčila, abych si je koupila a nákup neodkládala, a zdůvodnila to tím, že je to poslední pár, a pokud by mi boty nepadly, nebude problém je vrátit, – říká Jekatěrina.

Aktivisté za lidská práva poukazují na to, že prodejce často výslovně uvádí, že produkt je poslední, a nutí tak zákazníka k nákupu, ale v tomto případě se nejedná o porušení zákona, jedná se o běžný reklamní trik. A spotřebitel pak může uplatnit své právo na výměnu, pokud mu produkt nesedí tvarem, rozměry, stylem, barvou, velikostí nebo konfigurací. Hlavní je nepromeškat 14denní lhůtu, neztratit účtenky a nezkazit vzhled produktu.

Poté, co si doma vyzkoušela nové boty, si dívka uvědomila, že jí nevyhovují. Poté, jak říká Jekatěrina, dala kotníkové boty do krabice a už je nevyndala. Druhý večer šla znovu do obchodu, aby vrátila nákup.

– Odmítli mi vrátit boty s tím, že byly nošené. A tvrdili, ne předpokládali! Bojím se si představit, co by se stalo, kdybych si tyto boty nechala zákonných 14 dní, – říká obyvatelka Jekatěrinburgu. – Hlavním argumentem bylo, že na podpatku byly oděrky a změna barvy. Při nákupu se na vnitřek bot tak pečlivě nedívám. Tento pár byl zpočátku v takovém stavu, což znamená, že mi prodali vadné zboží. Přikládám fotografie bot, podrážky jsou nepoškozené, všechny nálepky jsou na místě.

Dívka požádala, aby přinesli tři páry stejných bot, které si ještě nikdo nevyzkoušel.

– Přivezli je a v mé velikosti, i když včera to byl „poslední“ pár. Nový pár bot už vykazoval změnu barvy, – říká dívka. – Po půlhodinové hádce mi nabídli, abych podala žádost k nezávislému posouzení, což jsem udělala, napsala jsem stížnost. Požadovala jsem telefonní číslo na manažery, na reklamační oddělení, ale nic mi nedali. Dali mi knihu stížností.

Nakonec dívce peníze vrátili.

– Možná je to způsob, jakým společnost zvyšuje objem prodeje, nebo možná odebírá zaměstnance od bonusů za vrácené zboží. Nebo je to trik prodejců a zpočátku prodávají vadné zboží, protože ne každý kupující souhlasí s prohlídkou, bude čekat na své peníze 10 dní a odejde s nákupem, – přemýšlí kupující.

Vedoucí prodejny Ekonika Žanna Farafontovová serveru E1.RU vysvětlila, že si obchod kupující kotníkových bot dobře pamatuje.

– Pamatuji si první takový případ. Měli jsme podezření, že boty jsou nošené. Vnější známky tomu nasvědčovaly. Problém se ale vyřešil, vrácení zboží jsme zpracovali. Vždy se snažíme být loajální, ale tady byl prostě velký hluk, nepříjemný příběh. Vždy se snažíme zákazníkům vyjít vstříc. Spory zpravidla řešíme ve prospěch zákazníka, aby se nedostalo k hádce, – vysvětlila vedoucí prodejny Žanna Farafontovová. – Problém s tímto zákazníkem byl vyřešen ještě tentýž den.

Uralská komora ochrany spotřebitele doporučuje, abyste si při nákupu novou položku pečlivě prohlédli.

– Většina spotřebitelů se domnívá, že jim prodávají produkt řádné kvality, a neztrácejí čas důkladnou kontrolou, ale marně, protože pokud zjistíte drobnou vadu a zaznamenáte ji, můžete požadovat přiměřené snížení ceny produktu a zabránit vzniku problému, jako je tomu v tomto případě, – vysvětlil právník „Uralské komory ochrany spotřebitele“.

Takže, abyste se nedostali do podobné situace:

Předpokládejte, že vám produkt nebude vyhovovat a vyměníte a vrátíte jej, proto si jej při koupi velmi pečlivě prohlédněte. Pokud na produktu zjistíte drobné vady, nezapomeňte na ně prodávajícího upozornit, požadovat přiměřené snížení ceny a zaznamenání vady na účtence nebo jiném dokladu potvrzujícím nákup.