Kde mohu reklamovat zatékající střechu v bytovém domě?

Stížnost na zatékání střechy je úřední dokument, který předkládá vlastník bytu v případě porušení jeho bytových práv osobami odpovědnými za udržování domu v příznivém stavu.

• Formulář a vzorek
• Online prohlížení
• Stažení zdarma
• Bezpečné

Mnoho domů dnes podléhá tak nepříznivému jevu, jakým je zatékání střechy. Může za to poškození nebo opotřebení střechy bytového domu. Zejména s nástupem jara, kdy začíná tát sníh, jsou obyvatelé vyšších pater vystaveni pronikání vlhkosti do stropů a stěn. Kromě toho může v důsledku úniku dojít k elektrickému zkratu, který může vést k požáru. Proto, když nastanou takové situace, jsou naléhavě nutné opravy střechy obytného domu.

Pokud mluvíme o osobách odpovědných za udržování domu ve stavu vhodném k užívání, pak dnes tento výklenek zabírají správcovské společnosti. Je však možné, že se na údržbě domu budou podílet bytová družstva nebo společenství vlastníků jednotek. V každém případě, pokud se bavíme o vzniku takového problému, a odpovědná organizace nekoná, je nutné urychleně podat stížnost příslušnému adresátovi.

V dnešním materiálu si tedy povíme o všech aspektech souvisejících s přípravou, směřováním a obsahem stížnosti na netěsnost střechy.

Kde podat stížnost

Ohledně adresátů projednávané stížnosti podotýkáme, že existuje určitá hierarchie orgánů regulujících tuto problematiku. Zhruba řečeno, počáteční fází je kontaktovat organizaci, která se zavázala udržovat dům v řádném stavu. Pokud jsou pokusy o jejich uplatnění neúspěšné, pak je zvykem kontaktovat příslušné dozorové a kontrolní orgány.

Po nastínění celkového obrázku níže uvádíme seznam příjemců v chronologickém pořadí:

1. Správcovská společnost nebo společenství vlastníků domů. Zpočátku je stížnost zaslána konkrétně obchodní organizaci nebo HOA v závislosti na tom, kdo je odpovědný za údržbu domu. Lhůta pro posouzení úředního dopisu je zpravidla 30 kalendářních dnů ode dne podání žádosti.
2. Kontrola bydlení. Tento orgán je oprávněn posuzovat žádosti občanů, jejichž obsah nasvědčuje porušení práva na bydlení.
3. Rospotrebnadzor. Úřad pro dohled nad ochranou práv spotřebitelů a lidským blahobytem je kontaktován, pokud nižší orgány nebyly schopny nebo ochotny přijmout opatření k odstranění porušení.

Jak sloužit

Vzhledem k otázce možností zaslání stížnosti požadovanému adresátovi podotýkáme, že v praxi se vyvinuly a ustálily následující možnosti zaslání oficiálního dopisu:

• promyšleným způsobem. Tato možnost umožňuje osobní předání dokumentu do rukou pověřeného pracovníka organizace nebo příslušného úřadu;
• prostřednictvím poštovní zásilky. Při volbě tohoto způsobu je reklamace zaslána doporučeně s dodejkou;
• odeslání e-mailu. V tomto případě je vygenerován sken dokumentu ve formátu PDF, poté je odeslán požadovanému adresátovi;
• zaslání dokumentu prostřednictvím oficiálních webových stránek organizace nebo příslušného úřadu.

Výše uvedené metody se týkají přímo směru dokumentu. Pověřené orgány nebo správcovskou organizaci však můžete kontaktovat i telefonicky. Tato možnost však stále není nejspolehlivější, i když funguje jako nejúčinnější metoda.

Struktura dokumentů

Struktura úředního dopisu je obvykle chápána jako součásti obsahu dokumentu. Níže se podíváme na pořadí, ve kterém jsou zapsány všechny potřebné aspekty:

• za prvé je v pravém horním rohu vytvořena hlavička, která odráží informace o adresátovi dopisu a jeho odesílateli;
• za druhé, uprostřed dokumentu je uvedeno jeho jméno;
• za třetí je popsána podstata situace, která nastala, jsou připojeny argumenty a formovány požadavky;
• za čtvrté, pokud existují písemné důkazy, jsou připojeny přílohy;
• za páté je uvedeno datum reklamace a podpis odesílatele.

Kromě zohlednění všech součástí dokumentu byste měli věnovat pozornost zavedeným pravidlům, která jsou vlastní toku dokumentů. Při sepisování stížnosti se tedy doporučuje nepoužívat obscénní výrazy nebo žargon, formulovat své požadavky jasně a jasně a také své argumenty podložit důkazy, pokud jsou k dispozici.

Vzorovou stížnost na netěsnost střechy zvážíme na příkladu odvolání vedoucímu řídící organizace:

Ředitel OAO “Labyrint”
Mamontov Pavel Borisovič
567123, Kurgan, ul. Panina, 4D

od Antoniny Vasilievny Gerasimové
666666, Kurgan, Galkin Avenue, 4, apt. 11
Telefon: ____________________
E-mailem: __________________

Reklamace netěsnosti střechy

Já, Antonina Vasilievna Gerasimová, bydlím v 10. patře bytového domu č. 4, který je spravován Vaší společností. 27. března v 16:45 mi do stropu a stěn bytu začala pronikat vlhkost. Po objevení jednoho jsem zavolal na dispečink, poté za mnou přišel zaměstnanec a sepsal protokol o zatékání střechy. Do měsíce však nebyla přijata žádná opatření.

Dle smlouvy o poskytování služeb č. 16, uzavřené mezi obyvateli bytového domu č. 4 a správcovskou organizací JSC Labyrint, přebírá obchodní společnost závazky udržovat bytový dům v příznivém stavu.

Na základě výše uvedeného žádám o co nejrychlejší opravu střechy. V opačném případě budu nucen kontaktovat kompetentní úřady za účelem obnovení mých práv.

Datum podání stížnosti: 27. dubna 2026
Podpis _________/_________

Závěr

Dokument musí být vyhotoven ve dvou vyhotoveních. Jedna kopie je zaslána adresátovi a druhá zůstává odesílateli.

Oddělení Rospotrebnadzor začalo dostávat masivní žádosti o přijetí opatření proti správcovským společnostem kvůli jejich neplnění závazků včasné opravy střech (letošní deštivé léto ukázalo všechny nedostatky negramotného managementu).

Připomínáme, že úředníci Rospotrebnadzor nejsou oprávněni sepisovat protokoly o správních deliktech stanovených v článcích 7.22, 7.23.3 správního řádu. Jelikož „Pravidla pro údržbu společného majetku v bytovém domě“, schválená nařízením vlády Ruské federace ze dne 13. srpna 2006 N 491 (dále jen Pravidla), stanoví, že státní kontrola nad údržbou společný majetek vykonávají výkonné orgány ustavujících subjektů Ruské federace (Státní inspekce bydlení). Výzvy občanů k Rospotrebnadzor v těchto otázkách, způsobem stanoveným federálním zákonem č. 59 ze dne 21.04.2006. dubna 182 „O postupu při posuzování odvolání občanů Ruské federace“, jsou proto zasílány Státnímu inspektorátu bydlení Altajská republika. (Gorno-Altaisk, Kommunistichesky Ave., 8 telefon – 38822-9-40-98-XNUMX).

Je třeba připomenout, že v souladu s odstavcem 2 Pravidel jsou střechy, podkroví a ventilační systémy součástí společného majetku. Řádnou údržbu společného majetku zajišťují v souladu s článkem 16 téhož řádu vlastníci prostor uzavřením smlouvy o správě bytového domu se správou nebo jinou organizací, která službu poskytuje – v souladu s částí 5 čl. 161 a článek 162 bytového zákoníku Ruské federace.

Údržba společného majetku je zajištěna prostřednictvím povinných plateb. V souladu s článkem 154 bytového zákoníku Ruské federace zahrnuje struktura poplatků za obytné prostory a služby poplatky za údržbu a opravy obytných prostor. Platby zahrnují poplatky za energie, poplatky za služby a práce na správě bytového domu, údržbu a běžné opravy a větší opravy společného majetku v bytovém domě. Pokud tedy pravidelně platíte účty za energie, máte a priori plné právo požadovat, aby správcovská společnost provedla včasné opravy střechy.

Co dělat, když nemáte štěstí na správcovskou společnost a najdete stopy po zatékání a podobně vypadají strop či stěny ve vašem bytě?

Nejprve je nutné provést kontrolu a sepsat protokol, do kterého se zapíše skutečnost úniku, příčina úniku a seznam poškozeného majetku. Protokol musí být sepsán a podepsán oprávněným zástupcem správcovské společnosti nejpozději do 12 hodin od okamžiku, kdy spotřebitel kontaktuje pohotovostní dispečink. Pokud se osoba odpovědná za způsobenou škodu způsobenou netěsností střechy vyhne provedení kontroly a sepsání protokolu, lze tyto úkony provést bez ní, přizváním sousedů a technického specialisty.

Zákon je podkladem pro rozhodnutí vlastníků prostor nebo odpovědných osob o souladu či nesouladu kontrolované společné nemovitosti s požadavky zákona na zajištění bezpečnosti občanů, jakož i o opatřeních (žaloby ) nutné k odstranění zjištěných závad (poruchy, poškození).

K posouzení způsobené škody můžete využít služeb nezávislého odhadce v souladu se zákonem „O oceňovacích činnostech v Ruské federaci“.

Náklady na restaurátorské práce musí uhradit původce škody – správcovská společnost nebo jiná osoba spravující dům (toto pravidlo se nevztahuje na případy samosprávy).

Nájemce, který utrpěl ztrátu v důsledku nesprávného plnění povinností při údržbě společného jmění domu, má právo v souladu s čl. 29. Zákon o ochraně práv spotřebitele ukládá zhotoviteli bezplatně odstranit vady provedeného díla (poskytnutých služeb), náhradu nákladů vynaložených nájemcem na odstranění vad díla provedeného vlastními silami nebo třetími osobami. , jakož i náhradu morální újmy (článek 15 zákona). V souladu s odstavcem 2 Čl. Podle § 13 zákona se škody způsobené spotřebiteli hradí v plné výši.

Po odstranění nedostatků (tj. oprava střechy) správcovskou společností je nutné uplatnit reklamaci na odstranění stop zatékání (tedy kdy a kdo bude opravy provádět). V případě odmítnutí dobrovolně nahradit způsobenou újmu je nutné uplatnit právo na soudní ochranu. Spolu se škodou bude moci poškozený vymáhat na viníkovi soudní výlohy, které zahrnují zejména náklady na zaplacení služeb advokátů zastupujících zájmy žalobce v soudním řízení.

Specialisté ministerstva jsou v průběhu soudního řízení připraveni vyjádřit se k případu v rámci své působnosti.

(c) Úřad Federální služby pro dohled nad ochranou práv spotřebitelů a lidským blahobytem v Altajské republice, 2006–2024

Všechna práva k materiálům zveřejněným na webu jsou chráněna v souladu s právními předpisy Ruské federace, včetně autorských práv a souvisejících práv.
Při použití materiálů webu je vyžadován odkaz na zdroj.

Adresa: 649002, Republika Altaj, Gorno-Altaisk, Komunistická třída, 173

Тел .: +7 (38822) 6-43-84